Czarna lista Allegro – gdzie jest i jak dodać użytkownika?

„Czarna lista Allegro” to potoczne określenie funkcji „Moi nieaktywni kupujący”. Znajdziesz ją w Sales Center, gdzie możesz dodać login kupującego i ograniczyć mu możliwość zakupów w swoich ofertach. Blokada wygasa automatycznie po 180 dniach.

Gdzie znaleźć czarną listę na Allegro?

W interfejsie Allegro nie ma zakładki nazwanej „Czarna lista”. Sprzedawcy zarządzają blokadami w panelu Sales Center, w sekcji „Moi nieaktywni kupujący”. To właśnie tam wyświetla się lista zablokowanych loginów oraz opcja dodania kolejnego użytkownika.

Jak dodać kupującego do blokowanych?

Aby zablokować użytkownika, przejdź przez następujące kroki:

1. Otwórz panel Sales Center na swoim koncie sprzedawcy.
2. Przejdź do zakładki „Moi nieaktywni kupujący”.
3. Znajdź pole „Dodaj kupującego”.
4. Wpisz dokładny login użytkownika Allegro.
5. Wybierz powód blokady i zatwierdź dodanie kupującego.

Po zapisaniu użytkownik zostanie dodany do listy. W tym samym miejscu możesz później sprawdzić wpis, a także usunąć blokadę, jeśli przestanie być potrzebna.

Jak działa blokada kupującego?

Blokada jest przypisana do konkretnego loginu Allegro, a nie do osoby, adresu, danych kontaktowych czy innych informacji o kupującym. Jeśli ta sama osoba korzysta z innego konta, ograniczenie nie obejmie go automatycznie.

Wpis pozostaje na liście maksymalnie przez 180 dni. Po tym czasie blokada wygasa automatycznie. Kupujący nie otrzymuje osobnego powiadomienia o dodaniu do listy. Zwykle dowiaduje się o ograniczeniu dopiero przy próbie zakupu, gdy transakcja nie może zostać zrealizowana.

Blokadę można rozważyć w sytuacjach, gdy problem z kupującym się powtarza i utrudnia realizację zamówień, na przykład gdy użytkownik:

• regularnie nie opłaca zamówień lub nie odbiera przesyłek,
• podaje nieprawidłowe dane i cyklicznie blokuje realizację transakcji,
• powtarzalnie składa zamówienia, a następnie je anuluje bez uzasadnienia,
• uporczywie prowadzi obraźliwą komunikację albo wysuwa bezpodstawne żądania.

Uwaga: blokada nie zawsze zadziała natychmiast w przypadku ofert SMART z automatyczną rezerwacją towaru. Kupujący może czasowo zarezerwować produkt, zanim system zastosuje ograniczenie.

Czy można zablokować każdego kupującego?

Nieuzasadnione blokowanie może prowadzić do sporu z kupującym i problemów z Allegro. Decyzję najlepiej oprzeć na powtarzających się, udokumentowanych zdarzeniach, takich jak historia zamówień i korespondencja. Pojedynczy negatywny komentarz, rozpoczęcie Dyskusji, odstąpienie od umowy lub jednorazowe nieporozumienie nie powinny same w sobie przesądzać o blokadzie.

Znaczenie może mieć także art. 135 Kodeksu wykroczeń, który dotyczy umyślnej odmowy sprzedaży bez uzasadnionej przyczyny i przewiduje karę grzywny. Dlatego przed dodaniem użytkownika do „Moi nieaktywni kupujący” zachowaj dokumentację powodów swojej decyzji.